FAQ - Häufig gestellte Fragen
1. Gibt es Premium-Produkte oder Billig-Reifen?
Bei uns können Sie aus einem grossen Sortiment von allen Premium- und Budget Marken Ihre Favoriten auswählen.
2. Habe ich Produktgarantie?
Ja, sie haben vollumfängliche Produktgarantie. Genaue Infos können sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) nachlesen.
3. Ist bei Kompletträdern Montage, auswuchten usw. im Preis inbegriffen? Was ist mit Versand?
Bei den Kompletträdern ist alles im Preis inbegriffen. Wir montieren die Reifen auf Stahlfelge, Alufelge (Winterkomplettrad) oder Alufelge (Sommerkomplettrad), wuchten sie aus und liefern sie so schnell wie möglich.
Alles zum Hammer-Komplettrad-Preis. Bei den Alurädern sind auch Schrauben inbegriffen (sofern die Originalschrauben nicht mehr verwendet werden können), bei den Stahlfelgen können sie die alten Schrauben grundsätzlich weiterverwenden.
Bei Fragen zu den einzelnen Positionen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
4. Sind die Kompletträder ausgewuchtet?
Ja, alle Räder verlassen unsere Montagestation perfekt ausgewuchtet. Für sie entstehen keine weiteren Kosten.
5. Wann wurden die Reifen produziert? Wie alt sind sie?
Unsere Reifen sind alle neu. Durch unsere grossen Umsätze sind die Reifen nur kurze Zeit im Lager. Sie werden also von uns niemals alte Reifen erhalten. Wir verkaufen auch keine runderneuerten oder Gebrauchtreifen.
6. Wird ein ABE oder ein TÜV Gutachten für Alufelgen mitgeliefert?
Je nach Felge wird eine ABE oder ein TÜV Gutachten bei allen Alukompletträdern und Felgen mitgeliefert.
7. Gehören die Montagepartner zu Ihrem Unternehmen und was kostet die Montage?
Nein. Montagepartner sind Werkstätten oder Reifenfachbetriebe, die sich als Einbaupartner unserer Produkte zur Verfügung stellen. Die Montagekosten werden direkt von den Montagepartnern berechnet. Sollten Sie bei dem von Ihnen ausgesuchten Montagepartner keine Angaben zu Montagekosten auf unserer Seite finden, rufen Sie dort kurz an und verhandeln Sie den Montagepreis direkt mit dem Montagepartner.
Sollten Sie Ihre Bestellung an einen Montagepartner senden lassen, informieren Sie diesen unverzüglich darüber. Bei Unkenntnis der zu erwartenden Lieferung, lehnen Montagepartner sonst möglicherweise die Annahme der Lieferung ab.
8. Wo kann ich sehen, wie der Status meiner Bestellung ist?
Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in den Kundenbereich ein. Dort finden Sie die Statusanzeige. Wenn die Bestellung bereits auf dem Versandweg ist, können Sie diese über eine Trackingnummer des Auslieferdienstes verfolgen.
9. Wo ist der Unterschied bei Bestellung per Vorkasse und Bestellung per Kreditkarte?
Bei Zahlungen per Vorkasse bereiten wir Ihre Ware nach Zahlungseingang für den Versand vor. Es kann sein dass, durch die Dauer einer Vorabüberweisung, bestellte Lagerware zwischenzeitlich vergriffen ist. Bei Zahlung per Kreditkarte wird Lagerware unverzüglich für Sie reserviert oder nicht lagernde Ware sofort beim Hersteller für bestellt.
10. Wie genau sind die Lieferzeitangaben ?
Die Lieferzeiten entnehmen Sie bitte bei dem einzelnen Produkt.